您和学生发生过争执，甚至出现“杀得面红耳赤”的时候？学生的顶撞，让你感到过很气愤吗？

被学生顶撞，是很多老师都可能遇到的“危机”时刻。面对学生的无理顶撞，该怎么办？

本期一班一世界，星宝带各位老师来看看如何处理学生无理顶撞的方法。

圆 桌 小 问

班里两个男生在走廊里，躺在地上打架。

我很轻柔地说道：“你们在干嘛呢？起来了，进教室了，要上课了。”

进教室后，我就走到一个学生身边问道：“你们知道那样很危险的吗？”

他很蛮横地说：“要你管！”（他们平时不学习，爱捣乱）

后来我又试图沟通，但都被类似的话顶住了。最后我选择上早读课（心里在警告自己不要随意动怒，冷静）。

我不是这个班级的班主任，只是教初中的英语老师，那天我是准备去上早读课的。

面对这样的情况，我该怎么处理呢？

于 洁 回 信

您在进班上早读课之前看到了一个现象：班里两个男生在走廊里，躺在地上打架。

我们先去掉他们有可能是在开玩笑打闹的可能，假如他们确实是在打架。那么，有一个东西我们可以确定的，那就是他们两个当时的心情都是很差的。这个时候，谁去管这个事情，都会遇到没好气的待遇。

看到学生打架，虽然您不是这个班级的班主任，但是您可以及时制止，并且态度和蔼，这是您做得非常好的地方。

后面的做法有点问题。

首先，这两个学生已经听从您的话，停止了打架，进班级上课了，那么，此刻，您就不能再去“热处理”这个事情了。

不能的原因之一，是这个是您的早读课，您应该立即开始您的上课，不要因为处理个别同学的问题而让全班同学看着，浪费全班同学的时间。

不能的原因之二，是您进入班级后，走到一个学生身边问道：“你们知道那样很危险的吗？”您的这个“热处理”当然是出于好心和责任心，希望通过自己的调解，立即把这个打架事件处理掉。

可是，您的这个处理犯了一个忌讳，就是您当着全班同学的面在针对一个学生。这会让他觉得很没面子，被老师当众责怪批评了。何况，打架是两个人的事情，您现在正针对其中的一个学生，这个学生很可能正处于恼火或者委屈的状态下，打架的原因尚不明朗，也许这个学生倒是受了委屈的一方，就算他不是受了委屈的那一方，两个人打架，你也不能只针对其中一人质问。

您说的话是：“你们知道那样很危险的吗？”听上去似乎带着关切之心，但是对于打架的学生而言，在全班同学面前被这样问，他会认为您是在责怪他。

所以，一方面本身心情就不好，另一方面被您当众这样一问，心情更加不好，再加上您不是班主任的身份，所以才会出现学生很蛮横地说：“要你管！”这就很正常了。在意料之中的。

其实，那个学生并不是针对您的，您不必耿耿于怀，觉得他们把您的好心当成了驴肝肺，他们在这个年龄，是不大能够克制自己的情感的，心里毛躁的时候，逮到谁就冲着谁了。这就好比大街上两个人打架，有人上去劝阻，结果反而被其中的某一方把气撒到劝阻的人身上，劝阻的人被打得半死。这是一样的。

您在提问中有个括号，里面的内容是“他们平时不学习，爱捣乱”，这个还是带上了您的一点个人情绪的，从内心来说，您看到这样的学生打架，心里是很烦躁的，您希望迅速解决掉这个事情，而这样的孩子，他们相比其他学生而言，内心其实更加敏感，尤其是对老师的言行，他们平时被老师批评责怪得多了，会形成思维定势，觉得老师的话都是不怀好意的，都是带有指责性质的。所以，你们的这次交锋多少带有一点针尖麦芒的味道。

当您遇到学生没好气的回答“谁要你管”时，您还是不死心，仍然试图沟通，但都被类似的话顶住了。这个时候，我是替您捏了一把汗的。这很容易出现课堂上学生和老师的正面冲突，让双方下不了台。

好在，您还是明智地选择了上早读课，暂时放下了试图“热处理”的念头。这是非常正确的。

当然，看得出，您很委屈，您觉得您一直在忍着气，不发火，可是学生却把气撒到您头上；您觉得您好心想处理好两个学生的打架事件，可是他们却不领情，觉得他们因为您不是班主任，只是个任课老师，没把您放在眼里。

现在，您已经明白了，其实并不是这样的。其实，您遇到的就是两只小刺猬，他们在打架，他们全身的刺正竖着呢，谁碰上谁就挨刺了。您呀，是自己不识趣，所以中枪啦。

因此，比较好的做法，就是既然他们已经听从您的话，停止了打架，进教室上课了，那么，您就正常上您的早读课，不要急着去热处理，这两个孩子，也需要一个冷静下来的时间，哪怕他们根本没心思听您的课，但只要是坐在自己位置上了，那就开始从刚才打架的火冒三丈状态慢慢冷静了。这是一。

其二，课后可以找他们谈一谈，问一问打架的原因，了解一下情况，公正友善地处理好这个事情。

这也是班主任在处理打架问题时的做法。作为班主任，要在一开学初就和学生讲明，打架是很严重的事情，是一条底线，不要触犯。如果触犯，学校会严肃处理。发生打架事件后，情节严重的，要提交德育处去处理。处理问题时，和学生讲明，事情已经发生了，要把它往好的方向发展，老师也希望能够妥善处理好事情，不要一味固执，双方僵持，使事情变糟。要想法解决问题，而不是意气用事。

那个时候，您和他们都是比较冷静的，那么可以更好地处理事情。

其三，如果您不能处理好这个事情，那么可以把问题提交给班主任，由班主任去处理。当然，最好是您能够妥善地处理好这个事情，因为提交班主任的话，学生会觉得您在告状，会对您有意见。

就说这些，供您参考，您不要生气啦，小刺猬嘛，小孩子嘛，一阵一阵的，您别和他们一般见识啦。

我的说法，有不妥的地方，也请您原谅哦。

在教育教学过程中，引起学生顶撞老师的原因是多种多样的，也是复杂和常见的。大致可分以下几种：

1.吃软不吃硬

这类学生做错了事，教师要是声色严厉的训斥，不讲方式当众批评，这类学生就会造成逆反心理，给老师对着干。

2.厌学

这类学生（尤其是父母离异的，单亲家庭的学生）在家缺少父母的关心和爱护爱，而有的父（母）对他们也没有好感，在学校对教师的严格要求感到受不了，有时也会爆发为顶撞教师。

3.自尊心受到伤害

这样的学生大多认为失了面子，伤了自尊，是老师们故意给他们过不去。因此这类学生往往极为恼火，时而还会激起这类学生对教师的反感、抵触和不满等等。

因此，这就告诉我们教师要是遇到这类学生的话，就应该做耐心细致的工作，想方设法找到他们的“闪光点”，并创造条件使之扬“长”并获得成功。

教师动不动就发怒、指责、训斥、批评、不仅使学生感到“自尊心的伤害”也有损于自我形象。

这样常常是处理问题使之偏僻，比如由于冲动，事情的原委尚未真正搞清就急于在班上集体训斥或当众点名，这很容易使学生与老师产生对立情绪，有时“急风暴雨”式的发怒、训斥，不但表现出了老师的无能，而且也会有意无意地损伤学生人格，也更会在学生心目中降低老师的威信。

对于个别性格内向，感情脆弱的学生来说，打击会更大，甚至会产生可能难以想象的后果。

对于那些“厌学”的学生来说，除了家庭的问题外，是因为学习基础差，学习成绩跟不上而造成的。所以教师对这类学生要更加关心爱护，因材施教，对他们把标准放低一些，要求放宽一些。

所以，教师要根据学生的实际情况找到与其相适应的教学方法，才能够平和地化解这类冲突。接下来，我们一起来看看这些老师的处理建议。

放下身段，主动安抚

✪ 放下身段主动安抚学生，稳定他的情绪，不要觉得这会丢了自己的面子，只有你主动亲近学生，他才会接纳你的教育。

✪ 老师也要深刻反思，是否在教育的方法上有不妥之处，同时，老师也要与学生进一步的沟通交流，相互说说心里话，进一步了解学生，知道学生想的什么，以便于因材施教，找对方法对学生进行教育。

——云昙小学教师 马成刚

不能与其正面交锋

遇到学生顶撞，老师不激动、不动怒，不能与其正面交锋。

✪ 要采取迂回作战的方式去解决问题

可把学生叫到办公室处理，最好不要在教室里严厉批评学生，因为学生年龄大了，自尊心较强，必须用理智战胜感情，冷静处理顶撞事件。

教师绝不能与学生硬碰硬，否则就是火上浇油，使教师陷入尴尬局面而下不了台。教师应该沉思几分钟，考虑事情发生的原因，自己处理得是否恰当，是否是自己处理问题有些过激，以至导致今天这样的局面出现。

✪ 及时与之谈话交流，查找学生“顶撞”的原因所在

对学生要晓之以理、动之以情。如：学生心情不好，教师则应当安抚；学生有“冤情”，教师应当主持公道解决；学生对教师有误会，应当解释清楚以消除隔阂。

✪ 在班上还要以此类事件作为契机，引导学生懂得尊重和如何正确抒发意见等。

——洪口中学教师 冯瑜

课上规避，课后交流

第一步：先规避。

当学生在课堂公然顶撞老师时，会非常尴尬，老师应当及时规避，如：让学生先坐下，下课后再向老师反映。不影响正常的教学。

第二步：课后与学生进行交流，掌握学生的个性特征，处理方式得当。

老师应该了解每一个学生的个性，处理问题的方式因人而异。在处理学生问题时，如果学生情绪激动，教师应该冷静对待，千万不可意气用事，让他先冷静反思，待情绪稳定时再加以处理。遇到特殊问题时将学生带到办公室处理，要注意维护他的自尊心。要给学生一个思考的空间，也给自己一个想对策的时间。

第三步：尊重学生，爱护学生。

老师也要转变教育方式，关爱是老师赢得学生信任和尊重的关键一步，也是教育取得成功的关键之一。

——青浴小学教师 刘彩凤

让学生懂得老师的良苦用心

在当前的教育环境下，学生与老师发生冲突，不能说普遍，但很多老师都遇到过。但学生是未成年人，老师则负有教育的责任。

因此，老师首先不能激动、不能动怒，必须用理智战胜感情，冷静处理顶撞事件。在课后，老师要与学生进行谈话交心，进行心理疏导，让其懂得老师的良苦用心。

——长坪小学教师 徐显

以退为进

✪ 要冷静客观对待

学生顶撞老师往往是老师在处理某些问题时让学生不服气而产生抵触情绪的一种表现形式。事件发生了，千万不要意气用事，用暴力解决暴力，而是要弄清楚我们在处理问题过程中是事实真相不清还是处置方式不当，否则会更激化师生之间的矛盾。

✪ 课后进行心理疏导

“以退为进”，待学生情绪稳定后，让其在办公室“小叙”。不管学生对错，老师首先主动道歉，以此拉近学生距离，然后问清情绪激动的原因，对照教师自己掌握的证据，找到矛盾症结点，从而对症下药，消除疑虑、困惑。

✪ 建立和谐的师生关系才是解决这一矛盾的关键。关心爱护每一位学生，尊重人格，尊重个性发展，平等对待。

——文峰小学教师 董顺鑫

不能助长学生的嚣张气焰

✪ 老师可以影响一个人的人品，改变一个人的灵魂

现在的小孩子出来都是少爷气息十足，老师不能一味的耐心谈话引导，而要直接摆明态度，并及时批评教育，让其明白这样的做法不对的。

✪ 宽严相济

在进行教育时，对内向型同学，批评的重点在于开导，态度要缓和，必要时可避开其他同学，以保护此类学生的自尊心；对外向型同学，批评要采取以柔克刚，任其倾诉宣泄后，再与其讲道理。

——至诚小学教师 赵韵

看到这里，各位老师是否心里敞亮了许多？相信今后您也可以稳妥的处理好这类问题！