近年来，科技在重塑大学教学格局中扮演了重要的角色，未来也必将如此。但是，围绕在我们周边的人工智能（AI）热潮则预示了一个特别脆弱的教学时刻。在此背景下，教育工作者必须特别注意，我们对科技的使用不会破坏意义学习（meaningful learning，指通过理解所学材料的意义而进行的学习，与“机械学习”相对）。要想将科技融入教学中，就需要教育工作者同时掌握科技以及教学的知识。

在很多学生看来，上大学是用来为工作做准备的，或者他们认为通过大学可以提升生存技能，推动他们事业的发展。但是，不管上大学的原因是什么，让大学变得有意义的是师生关系，而不是聊天机器人。

盖勒普(Gallup-Purdue)指数从对7万名大学毕业生的采访中得出结论，强调师生关系对学生的重要性。盖勒普指数发现，有六种大学经历最有可能在学生毕业后为其带来长期的幸福感。师生关系是这“六大”经历的基础，其中包括“一位让‘我’对学习产生兴奋感的教授”以及“那些让‘我’有独立人格的教授们”。

与此同时，如今也有研究在分析聊天机器人是如何被用作助教的。其中在一项研究中，学生并没有被告知哪些助教是人类，哪些是机器人，结果发现，学生很难将两者区分出来。（我希望我不是唯一一个，在想象学生努力区分老师和机器人时，感觉到脖子后面的头发都竖起来的人。）

信任恰恰是师生关系的基础

当我们开始将机器伪装成人的时候，我们就破坏了信任，而信任恰恰是师生关系的基础。

人工智能将在教学和学习中占有一席之地，但是透明性是其有效应用的一个关键属性。例如，有些学生可以从私人教学助理的帮助中获益：提醒他们即将到来的会议；询问他们在在线课程中，是否需要使用特定的工具或功能；并且会给他们提供学习建议。

但学生们要知道，从最开始，这个私人教学助理就是一个机器人，但他们的导师确实是一个实实在在的人。当我们开始将机器伪装成人的时候，我们就破坏了信任，而信任恰恰是师生关系的基础。

我们必须确保教学工作维持人为努力的状态，尤其是在科技和人工智能（AI）在高等教育中扮演更重要的角色的时刻。然而，许多教育工作者将个人互动的重要性作为一种论据来否定技术在教学中的作用。这是教师接受在线学习的合理性以及潜在利益的主要障碍。

通常，教授们认为学生需要在他们面前进行有意义的互动。然而，其他教员发现，在线课程为教师与学生建立关系提供了更多的机会，因为交流并不受限于时间和地点。

例如，圣地亚哥米拉马学院（San Diego Miramar College ）的教员Denise Maduli-Williams就通过推特和Instagram给她的学生发送移动的励志视频信息。西南大学（Southwestern College）的教员Tracy Schaelen 使用微视频向学生们打招呼，并帮助他们进行在线课程的学习。奥克拉荷马大学（University of Oklahoma）的教员Laura Gibbs借助创意写作任务，积极地与学生们一起在公共网络上写博客。教员们为学生们录制音频和视频反馈，并通过LMS的电子书阅读器安全地分享。简单易操作的视频交流工具，如Zoom、Flipgrid以及VoiceThread让教员与学生可以一对一对话或者小组对话，而不用考虑地理位置。

当学生进行在线学习的时候，科技是用来创造内容、评估学习以及促进人际交流的媒介。因此，当领导者们聚在一起，想象学习的未来，以及在线课程带来的所有机会时，风险很大。我们必须确保使用技术来扩展师生关系，而不是让技术在师生间形成一个闭环。

科技不会取代师生关系

将人类置于教学的中心将变得越来越重要，不仅仅是因为人工智能的发展，而且也因为我们的校园越来越多地服务于非传统的学习者。

第一代大学生更有可能是少数族裔和低收入群体，他们经常在学术环境中感到被边缘化，而这种自我怀疑的态度会对他们产生负面影响。

2016年的一项研究将人际交流与在线社区大学学生的优异成绩联系起来。当学生们知道你相信他们的时候，他们就更有可能克服“骗子综合症”，并强迫自己去实现目标。

一个家庭中第一个上大学的学生也更有可能获得成功，因为他们得到了来自老师和学生服务方面的全力支持，比如中肯的建议，以及对等的一对一支持。

我们知道，师生关系是让大学经历有意义的关键。我们还清楚，无论是在教室还是在在线课程中，人际关系都为学生提供了关键支持，这是人工智能（AI）和聊天机器人所无法替代的。

科技将是教育创新的关键，但它永远不会取代师生关系。

随着各种技术的支持，未来会有更多教育创新的举动。但是，当以流量为导向的机构开始设想在线教育如何被用于扩大高等教育规模、获得新生群体时，人际关系必须处于核心地位。基于能力的学习、数字徽章以及在线教育可以创造出更灵活的途径，来让那些没有权利进入校园学习的人有了社会流动性，但人情味总是被需要的。

重新思考我们做事的方法，这有助于确保学生所接受的高等教育有重大意义。技术将是教育创新的关键，但它永远不会取代师生关系。